Skip to Main Content

Informativa sulla privacy di RGA

 
Ci impegniamo a proteggere i dati personali che riceviamo quando forniamo i nostri servizi ai clienti. Ci impegniamo a mantenere pratiche trasparenti e a spiegare come raccogliamo, elaboriamo e condividiamo tali informazioni. Proteggere la vostra privacy è molto importante per noi.

Questa informativa sulla privacy spiega come e perché Reinsurance Group of America, Incorporated, e le sue controllate e affiliate ("RGA", "noi" o "ci") raccolgono dati personali e come li utilizziamo quando forniamo i nostri servizi come attività di riassicurazione. Un elenco completo di tutte le entità RGA è disponibile su http://www.rgare.com/global-directory .

RGA è una società riassicuratrice globale che si concentra principalmente sulle soluzioni riassicurative legate al ramo vita e salute.  I nostri prodotti e servizi principali comprendono la riassicurazione vita, la riassicurazione dei living benefit, la riassicurazione collettiva, la riassicurazione sanitaria, soluzioni finanziarie, la sottoscrizione facoltativa e lo sviluppo di prodotti.
La riassicurazione è una relazione d'affari in cui più compagnie di assicurazione condividono il rischio acquistando polizze assicurative da altri assicuratori per limitare la perdita totale che l'assicuratore originario subirebbe in caso di disastro. Ripartendo il rischio, una singola compagnia di assicurazione può accettare clienti la cui copertura sarebbe troppo onerosa se dovesse gestirla da sola.  Quando un riassicuratore acquista l'assicurazione da un altro riassicuratore, questa operazione viene chiamata retrocessione e il riassicuratore successivo viene detto retrocessionario.
  • Quali dati personali possiamo raccogliere e conservare;
  • Gli scopi per i quali i vostri dati personali possono essere raccolti, conservati, utilizzati e divulgati;
  • Come raccogliamo e conserviamo i vostri dati personali;
  • Come proteggiamo i vostri dati personali;
  • Con chi possiamo condividere i vostri dati personali (compresi i destinatari all'estero);
  • Come potete accedere e correggere i vostri dati personali; e
  • Come potete contattarci.

La presente informativa sulla privacy è intesa a garantire il rispetto di tutte le leggi pertinenti applicabili nello Spazio economico europeo (SEE) e in particolare di quelle che recepiscono il regolamento generale sulla protezione dei dati.  RGA riconosce che alcune leggi potrebbero essere modificate per richiedere standard più rigorosi di quelli descritti nella presente informativa sulla privacy, nel qual caso garantiremo la conformità con detti standard più rigorosi. 

RGA tratterà i dati personali in conformità con le leggi locali nel luogo in cui i dati personali vengono raccolti.  Se la legge applicabile prevede un livello di protezione dei dati personali inferiore a quello stabilito dalla presente informativa sulla privacy, prevarrà la presente informativa sulla privacy. I link ad altre politiche sulla privacy specifiche per paese possono essere trovati nella sezione Privacy Center su rgare.com.

Con dati personali si intendono le informazioni, o una combinazione di informazioni, che potrebbero ragionevolmente consentire l'identificazione di una persona.

 

In qualità di riassicuratori, dobbiamo ottenere informazioni sulle polizze dei clienti delle compagnie di assicurazione o dei fondi pensione con cui lavoriamo per valutare adeguatamente il rischio associato alla riassicurazione di un particolare blocco di polizze assicurative. Ciò significa che possiamo elaborare informazioni sulle persone indicate in una polizza assicurativa, o sulle persone che sono beneficiarie, o che hanno avanzato richieste di indennizzo, ai sensi di una polizza assicurativa, o sulle persone coinvolte in un incidente che ha dato origine a una richiesta di indennizzo. La presente informativa sulla privacy si applica a qualsiasi individuo di cui trattiamo i dati personali nel corso della fornitura dei servizi (per ogni individuo si intende una "persona interessata" o "voi").

 

Raccogliamo i vostri dati personali da diverse fonti:

  • Dalle compagnie di assicurazione con cui lavoriamo. Quando una compagnia di assicurazione ci fornisce i vostri dati personali, le chiediamo di darvi una copia della presente informativa sulla privacy prima di farlo.
  • Da altri riassicuratori e retrocessionari.
  • Da persone che sono coinvolte in un sinistro o che ci assistono nell'investigazione o nel trattamento dei sinistri, inclusi testimoni e raccoglitori e verificatori esterni dei dati sui sinistri.
  • Da fonti pubbliche, quali database pubblici (se consentito dalla legge).
  • Da broker assicurativi o altri intermediari.
  • Da fornitori di prove terzi.
  • Da fornitori di servizi sanitari.
  • Da istituti finanziari.
  • Da piattaforme di trattamento pensionistico.
  • Direttamente da un individuo.

Occasionalmente possiamo raccogliere i vostri dati personali da terzi, in particolare da fonti autorizzate, normative e pubbliche, quali organismi governativi di regolamentazione, organismi di autodisciplina del settore e altri registri disponibili pubblicamente.  Questo sarà il più comune quando rispettiamo i nostri obblighi legali in materia di riciclaggio di denaro e altri reati finanziari.  Se appropriato, in queste circostanze provvederemo a notificarvi le nostre fonti o a richiedere il vostro consenso al loro utilizzo.

In genere non raccogliamo dati personali direttamente da voi.  Ci sono casi in cui forniamo determinati strumenti agli assicuratori che ci permettono di ottenere automaticamente le informazioni che voi fornite direttamente all'assicuratore. Possiamo anche raccogliere dati personali se ce li fornite volontariamente, ad esempio inviandoci un'e-mail.

Il tipo di informazioni che possiamo raccogliere ed elaborare dagli assicuratori e/o da altri riassicuratori dipenderà dal tipo di polizza assicurativa che sottoscriviamo.  Può includere uno qualsiasi dei seguenti elementi (ove consentito dalla legge):

  • Dettagli personali: Nome, età, sesso, data di nascita, fotografie, stato civile, nazionalità, altezza e peso, attività per il tempo libero e interessi.
  • Informazioni di identificazione e fedina penale: Il vostro documento d'identità, la patente di guida, il numero di previdenza sociale (o equivalente locale), il punteggio della patente e il casellario giudiziario (ma solo se è lecito raccogliere questi dati).
  • Informazioni di contatto: Indirizzo, numeri di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni sulla famiglia e sulla casa: Lo stato di salute della vostra famiglia o la sua storia di morbilità, il numero di bambini e il nome, l'età e il sesso dei bambini, il tipo di abitazione, il reddito familiare, la valutazione della casa e i dati demografici del nucleo familiare.
  • Informazioni sull'occupazione e sull'esperienza: La vostra storia occupazionale, il ruolo lavorativo, la retribuzione, le opzioni di indennità di occupazione, il vostro background formativo e qualsiasi eventuale licenza e qualifica professionale.
  • Informazioni finanziarie: Dettagli relativi al vostro conto bancario, reddito annuo, investimenti/risparmi, codice fiscale del contribuente, storico dei crediti e delle transazioni.
  • Informazioni per svolgere la nostra attività:  Informazioni relative alla sottoscrizione di prodotti assicurativi e alla gestione e al trattamento delle richieste di indennizzo, quali precedenti polizze assicurative e storici dei sinistri, servizi relativi alle nostre attività e ai vostri rapporti commerciali o con noi.

Dalle informazioni che raccogliamo su di voi possiamo anche ricavare o generare ulteriori informazioni come le valutazioni del rischio. Alcune di queste informazioni vengono generate dalla profilazione (vedere la sezione seguente su "Utilizziamo i dati personali per profilare e prendere decisioni in modo automatizzato?").

Alcune delle categorie di informazioni che raccogliamo sono categorie speciali di dati personali (talvolta detti "dati personali sensibili"). Includono:

  • le vostre cartelle cliniche (come la vostra anamnesi medica, risultati e informazioni sui test genetici, storico delle prescrizioni, certificato di morte e relazioni su diagnosi mediche, test e cure).
  • informazioni biometriche (impronte digitali e impronta vocale).
  • anamnesi medica della famiglia.
  • informazioni sulle vostre caratteristiche personali e circostanze di natura sensibile, quali origine razziale o etnica, orientamento sessuale, vita sessuale, salute mentale e fisica e informazioni genetiche.
  • appartenenza a un ordine professionale o a un sindacato.

Utilizziamo i vostri dati personali per:

(a) fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dei clienti e di terzi;

(b) esaminare, trattare e gestire i sinistri;

(c) condurre analisi dei dati, che ci aiuta a valutare i rischi, fissare prezzi adeguati per i nostri prodotti e migliorare i nostri servizi;

(d) prevenire e individuare meglio frodi, riciclaggio di denaro, terrorismo e altri reati;

(e) contribuire allo sviluppo di nuovi servizi e al miglioramento di quelli esistenti;

(f)  condurre ed espandere le nostre attività commerciali;

(g) effettuare controlli dei precedenti personali, ove leciti;

(h) svolgere attività amministrative connesse ai nostri servizi;

(i) esercitare, difendere e proteggere i nostri diritti legali o i diritti dei nostri clienti o di terzi;

(j) ottemperare agli obblighi legali e cooperare con gli organismi di regolamentazione ai quali siamo sottoposti;

(k) ricerca e sviluppo di nuovi prodotti assicurativi;

(l) controllare il nostro business; e

(m) a fini di marketing.

Il modo in cui analizziamo le informazioni personali ai fini della valutazione dei rischi, della prevenzione e dell'individuazione delle frodi e per riferire ai nostri clienti nell'ambito della fornitura dei servizi può comportare la profilazione, il che significa che possiamo elaborare i vostri dati personali utilizzando un software in grado di valutare alcuni vostri aspetti personali e prevedere rischi o esiti. Ad esempio, possiamo analizzare le informazioni personali sul vostro stile di vita per prevedere la probabilità che venga fatta una richiesta di indennizzo sulla vostra polizza assicurativa.

Essendo una società riassicurativa, non prendiamo decisioni sulla vostra capacità di ottenere un'assicurazione o sul costo dell'assicurazione. Tuttavia, i dati personali che elaboriamo (anche tramite la profilazione) possono essere condivisi con il vostro assicuratore e possono influenzare le decisioni prese dal vostro assicuratore. In caso di domande sull'automatizzazione del processo decisionale da parte del vostro assicuratore, contattate il vostro assicuratore.

Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali in modo corretto e lecito e solo nella misura necessaria per il raggiungimento delle finalità sopra elencate.

Dobbiamo avere una base giuridica per elaborare i vostri dati personali. Nella maggior parte dei casi, la nostra capacità di ottenere ed elaborare i vostri dati personali poggia su una delle seguenti basi giuridiche:

(a) Il trattamento dei vostri dati personali è necessario per ottemperare ai nostri obblighi legali, quali quelli di dovuta diligenza (due diligence) e di segnalazione, e per rispondere alle richieste delle nostre autorità di regolamentazione; e

(b) Il trattamento dei vostri dati personali è necessario per soddisfare i nostri legittimi interessi e gli interessi legittimi dei nostri clienti, ad esempio per fornire i nostri servizi ai clienti, migliorare i nostri servizi, garantire prezzi appropriati dei nostri prodotti, gestire i rischi, gestire il nostro business in modo efficiente, eseguire audit e mantenere registri accurati.

Se è necessario che trattiamo i vostri dati personali sensibili per uno degli scopi sopra elencati, lo faremo solo se si applica uno dei casi seguenti:

(c) È stato ottenuto il vostro consenso esplicito. Laddove per trattare i vostri dati personali sensibili il consenso sia richiesto per legge, il vostro assicuratore (o la compagnia assicurativa che ha raccolto i vostri dati personali) otterrà il consenso da voi. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento contattando la compagnia assicurativa che ha raccolto i vostri dati personali;

(d) Abbiamo bisogno di trattare i vostri dati personali sensibili per stabilire, esercitare o difendere una richiesta legale; o

(e) Siamo altrimenti autorizzati dalla legge locale a trattare i vostri dati personali sensibili.

Possiamo condividere i vostri dati personali con terze parti nelle seguenti circostanze:

  • Società del gruppo RGA. Operiamo come azienda globale, quindi possiamo condividere i vostri dati personali con società del gruppo che possono utilizzarli per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy.
  • Compagnie assicurative, intermediari, istituzioni finanziarie e retrocessionari. Possiamo condividere i vostri dati personali con compagnie assicurative, intermediari, istituzioni finanziarie, retrocessionari e partner commerciali che utilizzano i vostri dati personali in relazione alla fornitura di assicurazione e al trattamento dei sinistri. Ad esempio, possiamo condividere i vostri dati personali con altre società di riassicurazione ai fini della liquidazione dei sinistri.
  • Fornitori di servizi. Possiamo condividere i vostri dati personali con fornitori di servizi che eseguono servizi e altre operazioni commerciali per noi, ad esempio fornitori IT e di analitica, entità di servizi attuariali, revisori dei conti e consulenti.
  • Qualsiasi organismo preposto all'applicazione della legge, tribunale, autorità di regolamentazione, autorità governativa o ente professionale. Possiamo condividere le vostre informazioni personali con queste parti laddove lo riteniamo necessario per ottemperare a un obbligo legale o regolamentare, o per proteggere i nostri diritti o i diritti di qualsiasi terza parte.
  • Acquirenti di asset. Possiamo condividere i vostri dati personali con qualsiasi terza parte che acquisti, o a cui trasferiamo, tutti o sostanzialmente tutti i nostri asset e la nostra attività. Nel caso in cui tale vendita o trasferimento dovesse verificarsi, ci adopereremo con ogni ragionevole sforzo per garantire che l'entità a cui trasferiamo i vostri dati personali li utilizzi in modo coerente con la presente informativa sulla privacy.

Avete determinati diritti in merito ai vostri dati personali, subordinatamente alle leggi locali. Questi includono il diritto di:

  • accedere ai vostri dati personali;
  • rettificare le informazioni in nostro possesso su di voi;
  • cancellare i vostri dati personali;
  • limitare l'utilizzo da parte nostra dei vostri dati personali;
  • opporvi al nostro utilizzo dei vostri dati personali;
  • ricevere i vostri dati personali in un formato elettronico utilizzabile e trasmetterli a terzi (diritto alla portabilità dei dati); e
  • presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Poiché in molti casi riceviamo i vostri dati personali direttamente dal vostro assicuratore, dovreste contattare prima il vostro assicuratore se desiderate esercitare i vostri diritti. Vi incoraggiamo a informare il vostro assicuratore se i vostri dati personali devono essere corretti o aggiornati (e per legge potreste essere tenuti a farlo).

Vi preghiamo di notare che il vostro assicuratore probabilmente avrà bisogno di ulteriori informazioni da voi per soddisfare le vostre richieste.

Se il vostro assicuratore non ha risolto la vostra richiesta o preoccupazione, o se desiderate contattarci direttamente per discutere o esercitare i vostri diritti, potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto online, oppure utilizzando i dettagli di contatto forniti sotto.

Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio per i dati personali che elaboriamo. Tali misure sono volte a garantire la costante integrità e riservatezza dei dati personali. Valutiamo queste misure regolarmente per garantire la sicurezza del trattamento.

 

In genere conserveremo i vostri dati personali finché avete un interesse o una richiesta di indennizzo nei confronti di una polizza che sottoscriviamo.  Oltre a ciò, conserviamo i dati personali per un periodo di tempo che ci consente ragionevolmente di indagare, iniziare o difendere le azioni legali promosse da o contro di noi o i nostri clienti, rispettare i nostri obblighi normativi e condurre analisi. Distruggiamo in modo sicuro i dati personali alla scadenza del periodo di conservazione.

Possiamo conservare più a lungo i dati aggregati o resi anonimi (che non vengono trattati come dati personali ai sensi della presente informativa sulla privacy).

Poiché operiamo come azienda globale, i vostri dati personali possono essere trasferiti, archiviati ed elaborati in altri paesi, fra i quali possono esservi paesi che non sono considerati in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali ai sensi del diritto dell'Unione europea.

Abbiamo messo in atto adeguate salvaguardie (ad esempio impegni contrattuali) in conformità con i requisiti legali applicabili per garantire che i vostri dati personali siano adeguatamente protetti. Per ulteriori informazioni sulle salvaguardie appropriate in vigore, vi preghiamo di contattarci come indicato nella sezione "Contattaci" che segue.

Reinsurance Group of America, Inc. è il controllore responsabile dei dati personali che raccogliamo ed elaboriamo. Anche altre entità RGA possono essere controllori per quanto riguarda i vostri dati personali, a seconda della natura dei servizi che forniscono.

Se avete domande o dubbi sul modo in cui i vostri dati personali sono stati utilizzati, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a privacy@rgare.com o di chiamarci o scriverci. Il nostro indirizzo è:

Il nostro indirizzo postale negli Stati Uniti è: 
Reinsurance Group of America, Inc. 
Attn.: Global Privacy Office
16600 Swingley Ridge Road
Chesterfield, Missouri 63017-1706

Il nostro indirizzo postale in Irlanda è:
3rd Floor, Block C
Central Park
Leopardstown, Dublin 18, D18 X5T1 

Per tutti gli altri indirizzi postali, vedere su rgare.com

Il nostro numero di telefono è:

+1 (636) 736-7000 (Stati Uniti)
+353 1.290.2900 (Irlanda)

RGA ha nominato lo studio legale di Fieldfisher scome suo agente esterno di protezione dei dati per soddisfare i suoi requisiti sotto la PILR e se avete domande o dubbi riguardo al modo in cui i vostri dati personali sono stati utilizzati per il nostro DPO, si prega di contattare loro a DPO@rgare.com.

Ci impegniamo a collaborare con voi per ottenere una risoluzione equa di qualsiasi reclamo o preoccupazione in merito alla privacy. Se, tuttavia, ritenete che non siamo stati in grado di assistervi con il vostro reclamo o la vostra preoccupazione, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza locale (ad esempio, quella nella giurisdizione in cui vivete o lavorate) o all'autorità di vigilanza della giurisdizione in cui ritenete che si sia verificata una violazione delle leggi sulla protezione dei dati.  Ogni autorità di vigilanza può avere procedure diverse per la presentazione dei reclami, pertanto vi invitiamo a contattare prima l'autorità di vigilanza competente per verificare questo aspetto.

Potete richiederci una copia di questa informativa sulla privacy utilizzando i dettagli di contatto sopra riportati. Periodicamente, possiamo modificare o aggiornare questa informativa sulla privacy. Se modificheremo in modo significativo la presente informativa sulla privacy, pubblicheremo un avviso in merito sul nostro sito Web e possiamo chiedere alle compagnie di assicurazione con le quali collaboriamo di informare i clienti per nostro conto.

Potrete vedere quando abbiamo aggiornato per l'ultima volta l'informativa sulla privacy perché includeremo una data di revisione, mostrata sotto.


Ultimo aggiornamento: Febbraio 2018