Skip to Main Content

Уведомление о конфиденциальности RGA

 

Мы признаем и выполняем свои обязательства в области защиты персональной информации, которую мы получаем в ходе обслуживания наших клиентов. Мы применяем прозрачные методы работы и рассказываем о порядке сбора, обработки и передачи такой информации. Защита вашей конфиденциальности имеет для нас очень большое значение.

В настоящем уведомлении о конфиденциальности рассказывается о том, как и для чего группа Reinsurance Group of America, Incorporated, а также ее дочерние и зависимые общества (здесь и далее — «RGA», «мы», «нам» или «нас») собирают конфиденциальную информацию, а также о том, как мы используем ее в ходе оказания услуг перестрахования. С полным перечнем компаний в составе RGA можно ознакомиться по адресу http://www.rgare.com/global-directory .

RGA — это международная компания, которая занимается перестрахованием и специализируется на решениях для перестрахования жизни и здоровья.  Основной ассортимент наших товаров и услуг включает в себя перестрахование жизни, перестрахование на случай утраты трудоспособности, коллективное перестрахование, перестрахование здоровья, финансовые решения, необязательное страхование и разработку новой продукции.

Перестрахование представляет собой схему деловых отношений, в рамках которой несколько страховых компаний совместно несут риск путем покупки страховых полисов у других страховщиков с целью ограничения общей суммы потерь, которую первичный страховщик понес бы при наступлении страхового случая.  Благодаря распределению рисков отдельная страховая компания может принять клиентов, страховое покрытие которых было бы слишком большим бременем для одной страховой компании.  Процесс покупки перестраховщиком страховки у следующего перестраховщика называется ретроцессией, а следующий перестраховщик — ретроцессионером.

 
  • персональной информации, которую мы можем собирать и хранить;
  • целях, для которых ваша персональная информация может собираться, храниться, использоваться и раскрываться;
  • применяемых нами способах сбора и хранения вашей персональной информации;
  • применяемых нами способах защиты вашей персональной информации;
  • лицах, которым мы можем передавать вашу персональную информацию (включая получателей за рубежом);
  • применяемых нами способах доступа к вашей информации и внесения в нее исправлений; а также
  • том, как можно с нами связаться.

Настоящее уведомление о конфиденциальности призвано обеспечить соблюдение всех внутренних законов, действующих в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), в частности, законов, которые имеют меньшую юридическую силу, нежели Общий закон о защите данных.  RGA признает, что некоторые законы могут быть изменены для применения более строгих норм по сравнению с приведенными в настоящем уведомлении о конфиденциальности. В этом случае мы обязуемся обеспечить соблюдение таких более строгих норм. 

RGA будет обрабатывать персональную информацию в соответствии с внутренним законодательством страны, где осуществляется сбор такой информации.  Если действующее законодательство предусматривает более низкий уровень защиты персональной информации по сравнению с установленным в настоящем уведомлении о конфиденциальности, преимущественную силу будет иметь настоящее уведомление о конфиденциальности. Ссылки на дополнительные правила в отношении конфиденциальности для конкретной страны можно найти в разделе Privacy Center по адресу rgare.com,

Под персональной информацией понимается информация или совокупность данных, с помощью которых можно установить личность физического лица.

Поскольку мы занимаемся перестрахованием, нам нужна информация о полисах клиентов страховых компаний или пенсионных фондов, с которыми мы работаем. Эта информация нужна нам для надлежащей оценки риска, связанного с перестрахованием конкретной части страховых полисов. Это означает, что мы можем обрабатывать информацию о физических лицах, указанных в страховом полисе, либо о физических лицах, которые являются выгодоприобретателями, либо предъявили претензии по страховому полису, либо о физических лицах, участвующих в инциденте, который дал основание для предъявления претензии по страхованию. Настоящее уведомление о конфиденциальности действует в отношении любого физического лица, чью персональную информацию мы обрабатываем в ходе оказания услуг (здесь и далее каждое такое лицо именуется «субъектом данных» или «вами»).

 

Мы получаем вашу персональную информацию из разных источников:

  • От страховых компаний, с которыми мы работаем. Если страховая компания предоставляет нам вашу персональную информацию, мы просим ее сначала направить вам копию настоящего уведомления о конфиденциальности.
  • От других перестраховщиков и ретроцессионеров.
  • От лиц, которые являются участником претензии или помогают нам в расследовании или обработке претензий, включая свидетелей и сторонних лиц, занимающихся сбором и проверкой данных по претензиям.
  • Из общедоступных источников, таких как общедоступные базы данных (если это разрешено законодательством).
  • От страховых брокеров или других посредников.
  • От сторонних поставщиков подтверждающих данных.
  • От поставщиков медицинских услуг.
  • От финансовых учреждений.
  • От пенсионных организаций.
  • Напрямую от физического лица.

Время от времени мы можем получать вашу персональную информацию от третьих лиц, в частности, из уполномоченных, нормативных, общедоступных источников, таких как регуляторные государственные органы, отраслевые органы местного самоуправления, а также из других общедоступных источников.  Чаще всего это происходит при выполнении нами наших юридических обязательств в отношении предотвращения легализации незаконно полученных денег и других финансовых преступлений.  Если это целесообразно, в таких случаях мы либо сообщим вам о наших источниках, либо запросим ваше согласие на их использование.

Как правило, мы не получаем персональную информацию от вас напрямую.  В некоторых случаях мы предоставляем страховщикам некоторые инструменты, с помощью которых информация, которую вы сообщаете страховщику напрямую, автоматически передается нам. Кроме того, мы можем собирать персональную информацию, которую вы предоставляете нам добровольно, например, путем отправки электронного письма.

Тип информации, которую мы получаем от страховщиков и/или других перестраховщиков и обрабатываем, зависит от типа страхового полиса, который мы подписываем.  Она может включать в себя любое из нижеперечисленного (если это разрешено законодательством):

  • Персональные данные: ваше имя, возраст, пол, дата рождения, фотографии, семейное положение, гражданство, рост и вес, хобби и интересы.
  • Идентификационная информация и сведения о судимостях: ваш государственный идентификационный номер, водительское удостоверение, номер социального страхования (или местный эквивалент), личное дело водителя и сведения о судимостях (но только если сбор такой информации предусмотрен законодательством).
  • Контактная информация: ваш адрес, номера телефонов и адрес электронной почты.
  • Информация о вашей семье и домохозяйстве: вам семейный анамнез или история заболеваний, число детей и их имена, возраст и пол, тип вашего жилья, ваш семейный доход, стоимость жилья и демографические данные вашего домохозяйства.
  • Информация о трудоустройстве и стаже: сведения о вашей трудовой деятельности, должности, заработной плате, дополнительных выплатах и льготах, образовании, а также о любых профессиональных допусках и квалификациях.
  • Финансовая информация: реквизиты вашего банковского счета, годовой доход, инвестиции/сбережения, ИНН, кредитная история и история транзакций по счету.
  • Информация для осуществления нашей деятельности:  информация о продуктах, принимаемых на страхование, управлении и обработке претензий по страхованию, например история предыдущего страхования и претензий, информация об услугах, относящихся к нашей деятельности и вашему сотрудничеству или взаимодействию с нами.

Из информации, которую мы собираем о вас, мы также можем вывести или выработать дополнительную информацию, такую как категории риска. Некоторая такая информация вырабатывается в ходе составления психологического портрета (см. раздел ниже «Используем ли мы персональную информацию для составления психологического портрета и принятия автоматизированных решений?»).

Некоторая собираемая нами информация относится к особым категориям персональной информации (иногда такая информация именуется «конфиденциальной персональной информацией»). Она включает в себя:

  • ваши медицинские карты (такие как ваш анамнез, результаты генетических анализов и сопутствующая информация, история выдачи лекарств по рецепту, свидетельство о смерти и заключения по медицинским диагнозам, анализам и лечению);
  • биометрическую информацию (отпечатки пальцев и отпечаток голоса);
  • ваш семейный анамнез;
  • информацию о ваших индивидуальных характеристиках и обстоятельствах конфиденциального характера, например ваша расовая принадлежность или этническое происхождение, сексуальная ориентация, половая жизнь, душевное и физическое здоровье, а также генетическая информация;
  • ваше членство в профессиональных объединениях или профсоюзах.

Мы используем вашу персональную информацию:

(a) для оказания наших услуг и выполнения наших договорных обязательств перед клиентами и другими третьими лицами;

(b) для анализа, обработки и урегулирования претензий;

(c) для анализа данных, который помогает нам оценить риски, определить адекватную стоимость наших продуктов и улучшить качество наших услуг;

(d) для предотвращения и выявления случаев мошенничества, легализации незаконно полученных денег, терроризма и других преступлений;

(e) для разработки новых и улучшения качества существующих услуг;

(f)  для ведения и расширения нашей деловой деятельности;

(g) для выполнения проверок биографических данных, если это разрешено законом;

(h) для осуществления административной деятельности в связи с нашими услугами;

(i)  для реализации и защиты наших законных прав или прав наших клиентов или третьих лиц;

(j) для выполнения юридических обязательств и сотрудничества с органами надзора, которым мы подчиняемся;

(k) для исследований и разработки новых страховых продуктов;

(l) для аудиторской проверки нашей деятельности; а также

(m) для маркетинговых целей.

Анализ персональной информации, который мы выполняем в целях оценки рисков, предотвращения и выявления случаев мошенничества, а также информирования наших клиентов в ходе обслуживания, может включать в себя составление психологического портрета. Это значит, что мы можем обрабатывать вашу персональную информацию с помощью программного обеспечения, которое оценивает ваши определенные личные характеристики и прогнозирует риски или конечные результаты. К примеру, мы можем анализировать персональную информацию о вашем образе жизни с целью спрогнозировать вероятность предъявления претензии по вашему страховому полису.

Поскольку мы занимаемся перестрахованием, мы не принимаем никаких решений относительно вашей возможности оформить страхование или о его стоимости. Тем не менее, персональная информация, которую мы обрабатываем (в том числе при составлении психологического портрета), может быть передана вашему страховщику и может повлиять на принимаемые им решения. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно принятия автоматизированных решений вашим страховщиком, вам следует обратиться к нему.

Мы обязуемся обрабатывать вашу персональную информацию добросовестно, на законных основаниях и только в том объеме, в каком это необходимо для достижения вышеперечисленных целей.

У нас должно быть законное основание для обработки вашей персональной информации. В большинстве случаев наше право на получение и обработку вашей персональной информации имеет под собой одно из следующих законных оснований:

(a) обработка вашей персональной информации необходима для выполнения наших юридических обязательств, таких как обязательства по проведению комплексной юридической проверки и предоставлению отчетности, а также для ответа на запросы наших надзорных органов; а также

(b) обработка вашей персональной информации необходима для соблюдения наших законных интересов и законных интересов наших клиентов, например для оказания клиентам услуг, повышения их качества, определения адекватной стоимости наших продуктов, управления рисками, эффективного осуществления нашей деятельности, проведения аудитов, а также для ведения точной отчетности.

Если мы должны обрабатывать вашу конфиденциальную персональную информацию для достижения одной из вышеперечисленных целей, мы будем делать это только в одном из следующих случаев:

(c) Было получено ваше ясно выраженное согласие. Если для обработки вашей конфиденциальной персональной информации требуется согласие по закону, ваш страховщик (или страховая компания, получившая вашу персональную информацию) получит от вас такое согласие. Вы вправе в любой момент отозвать свое согласие, обратившись к страховой компании, которая получила вашу персональную информацию;

(d) Мы должны обработать вашу конфиденциальную персональную информацию для определения, реализации или защиты по законной претензии; либо

(e) У нас есть другое право согласно внутреннему законодательству на обработку вашей конфиденциальной персональной информации.

Мы можем передавать вашу персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:

  • Компании группы RGA. Мы являемся международным предприятием, поэтому мы можем делиться вашей персональной информацией с компаниями группы, которые могут использовать такую информацию в целях, указанных в настоящем уведомлении о конфиденциальности.
  • Страховые компании, посредники, финансовые учреждения и ретроцессионеры. Мы можем передавать вашу персональную информацию страховым компаниям, посредникам, финансовым учреждениям, ретроцессионерам и деловым партнерам, которые используют вашу персональную информацию в связи с оказанием страховых услуг и обработкой претензий. К примеру, мы можем передавать вашу персональную информацию другим перестраховщикам для урегулирования претензий.
  • Поставщики услуг. Мы можем передавать вашу персональную информацию поставщикам услуг, которые оказывают нам услуги и ведут с нами другую деловую деятельность, например поставщики услуг ИТ и аналитики, организации страхового обслуживания, аудиторы и консультанты.
  • Любой правоохранительный орган, суд, надзорный орган, орган государственной власти или профессиональная организация. Мы можем передавать вашу персональную информацию указанным сторонам, если, по нашему мнению, это необходимо для выполнения юридического или регламентирующего обязательства, либо для защиты наших прав или прав любого третьего лица.
  • Приобретатели активов. Мы можем передавать вашу персональную информацию любому третьему лицу, которое приобретает, либо которому мы передаем все наши активы или предприятие или их существенную часть. В случае такой продажи или передачи мы примем разумные меры с тем, чтобы сторона, которой мы передаем вашу персональную информацию, использовала ее в соответствии с условиями настоящего уведомления о конфиденциальности.

Вы имеете определенные права в отношении вашей персональной информации с учетом требований внутреннего законодательства. Сюда относится право на:

  • доступ к вашей персональной информации;
  • исправление хранящейся у нас информации о вас;
  • удаление вашей персональной информации;
  • ограничение использования нами вашей персональной информации;
  • возражение против использования нами вашей персональной информации;
  • получение вашей персональной информации в удобном электронном формате и ее передачу третьему лицу (право на переносимость данных); а также
  • подачу жалобы в ваш местный орган по защите данных.

Поскольку в ряде случаев мы получаем вашу персональную информацию непосредственно от вашего страховщика, вы должны сначала обратиться к нему, если вы хотите осуществить свои права. Мы рекомендуем вам сообщить вашему страховщику, если вы хотите исправить или обновить свою персональную информацию (кроме того, вы можете нести такое обязательство по закону).

Обратите внимание на то, что ваш страховщик, скорее всего, запросит у вас дополнительную информацию для выполнения ваших запросов.

Если ваш страховщик не выполнит ваш запрос или не решит вашу проблему, либо если вы хотите обратиться к нам напрямую для обсуждения или осуществления своих прав, вы можете связаться с нами с помощью нашей формы онлайн-обращения, либо нижеуказанных контактных данных.

Мы принимаем технические и организационные меры для обеспечения уровня защиты, соответствующего риску, которому подвергается обрабатываемая нами персональная информация. Такие меры призваны обеспечить постоянную сохранность и конфиденциальность персональной информации. Мы регулярно пересматриваем эти меры для защиты информации в ходе ее обработки.

Как правило, мы храним вашу персональную информацию, пока вы имеете долю участия или можете предъявлять претензии по подписываемому нами полису.  По окончании этого срока мы храним персональную информацию в течение такого периода, который позволит нам расследовать, подать претензию или организовать защиту по законным претензиям, предъявленным нами или нашими клиентами, либо в отношении нас или наших клиентов, выполнить наши регламентирующие обязательства и провести анализ. Мы надежно удаляем персональную информацию по окончании срока ее хранения.

Мы можем хранить укрупненные или обезличенные данные (которые не считаются персональной информацией согласно настоящему уведомлению о конфиденциальности) в течение более длительного срока.

Поскольку мы являемся международным предприятием, ваша персональная информация может передаваться, храниться и обрабатываться в других странах, которые могут включать в себя страны, не обеспечивающие надлежащий уровень защиты персональной информации согласно законодательству Евросоюза.

Мы приняли надлежащие меры (такие как договорные обязательства) в соответствии с действующими законными требованиями с целью обеспечить адекватную защиту вашей персональной информации. Для получения более подробной информации о надлежащих принимаемых мерах обратитесь к нам по адресам, указанным в разделе «Связаться с нами» ниже.

Reinsurance Group of America, Inc. является контролером, отвечающим за собираемую и обрабатываемую нами персональную информацию. Другие компании в составе RGA также могут быть контролерами в отношении вашей персональной информации в зависимости от характера оказываемых ими услуг.

Если у вас есть вопросы по поводу применяемых способов использования вашей персональной информации, отправьте нам электронное письмо по адресу privacy@rgare.com, позвоните или напишите нам. Наш адрес:

Наш почтовый адрес в Соединенных Штатах Америки: 
Reinsurance Group of America, Inc. 
Кому: Global Privacy Office
16600 Swingley Ridge Road
Chesterfield, Missouri 63017-1706 

Наш почтовый адрес в Ирландии:
3rd Floor, Block C
Central Park
Leopardstown, Dublin 18, D18 X5T1 

Все остальные почтовые адреса можно найти на сайте rgare.com 

Наш телефон:           

+1 (636) 736-7000 (Соединенные Штаты Америки)
+353 1.290.2900 (Ирландия) 

RGA назначил юридическую фирму Fieldfisher в качестве своего сотрудника по защите внешних данных для удовлетворения своих требований в соответствии с ГДПР и если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно того, каким образом ваша личная информация была использована для нашей ОИ, пожалуйста, свяжитесь с ними по адресу DPO@rgare.com.

Мы обязуемся добросовестно сотрудничать с вами с целью справедливого урегулирования любой жалобы или проблемы, связанной с конфиденциальностью. Если, тем не менее, вы посчитаете, что мы не в состоянии помочь вам урегулировать вашу жалобу или проблему, вы вправе подать жалобу в ваш местный орган надзора (т. е. орган надзора по месту вашего жительства или работы) или орган надзора в стране, в которой, по вашему мнению, произошло нарушение законов о защите данных.  У разных органов надзора может действовать свой порядок подачи жалоб, поэтому рекомендуем вам обратиться в соответствующий орган надзора для получения дополнительной информации в этой связи.

Вы можете запросить у нас копию настоящего уведомления о конфиденциальности с использованием вышеприведенной контактной информации. Мы вправе время от времени изменять или обновлять настоящее уведомление о конфиденциальности. В случае внесения существенного изменения в настоящее уведомление о конфиденциальности мы разместим соответствующее уведомление на нашем сайте и можем попросить, чтобы страховые компании, с которыми мы работаем, уведомили своих клиентов от нашего имени.

Вы сможете отслеживать изменения настоящего уведомления о конфиденциальности по нижеприведенной дате обновления.

Дата последнего обновления: Февраль 2018 г.