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Avis sur la protection de la vie privée en matière de marketing et de Web


 

 

Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de nos campagnes de marketing, du développement des affaires et du partage des connaissances et des analyses en ligne par l’entremise de nos sites Web, les applications mobiles ou les widgets contrôlés intégrés dans les plateformes de communication (les « sites »). Nous maintenons des pratiques transparentes sur la collecte, le traitement et le partage de ces renseignements. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels de manière équitable et légale, et uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des objectifs énumérés aux présentes.

 

Le présent Avis sur la protection de la vie privée est conçu pour expliquer comment et pourquoi le Reinsurance Group of America, Incorporated, et ses filiales et sociétés affiliées (« RGA »« nous » ou « notre ») recueillent des renseignements personnels et la façon dont nous les utilisons. 

 

Nous avons conçu cet avis sur la protection de la vie privée pour qu’il soit convivial. Veuillez cliquer sur un sujet dans la liste ci-dessous pour en savoir plus.


RGA est un groupe d’entreprises qui se concentre principalement sur les solutions de réassurance liées à la santé et à la vie. Nos produits et services de base comprennent la réassurance vie, la réassurance au titre des prestations du vivant, la réassurance collective, la réassurance santé, les solutions financières, la souscription facultative et le développement de produits.

Le siège social de Reinsurance Group of America, Inc. est situé à St. Louis, Missouri, États-Unis d’Amérique.

Le CAD de la société de réassurance internationale RGA situé à Dublin, en Irlande, est notre représentant dans l’Espace économique européen (« EEE »).

D’autres entités du groupe RGA exercent leurs activités et fournissent des produits et des services partout dans le monde. Une liste complète de toutes les entités de RGA est accessible sur https://www.rgare.com/global-directory.

Reinsurance Group of America, Inc. est le contrôleur responsable des renseignements personnels que nous recueillons et traitons. D’autres entités de RGA peuvent également être des contrôleurs à l’égard de vos renseignements personnels, selon la nature de leur implication.

Cet avis sur la protection de la vie privée est conçu pour assurer la conformité aux lois pertinentes dans pays où les entités de RGA exercent leurs activités. 

RGA traitera les renseignements personnels conformément aux lois locales sur la protection de la vie privée à l’endroit où les renseignements personnels sont recueillis et traités. Si les lois applicables prévoient un niveau de protection des renseignements personnels inférieur à celui établi par le présent avis sur la protection de la vie privée, le présent avis sur la protection de la vie privée prévaudra.

Les renseignements personnels sont des renseignements ou des combinaisons de renseignements qui permettraient raisonnablement à une personne d’être identifiée.

En tant qu’entreprise, nous menons une gamme de campagnes de marketing, d’activités de développement des affaires, de partage de connaissances et d’analyse en ligne. Ainsi, vos renseignements personnels sont utilisés pour mettre en œuvre nos pratiques de marketing et en évaluer l’efficacité.

Selon votre situation particulière, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

  • Si vous accédez à nos sites, vos renseignements personnels sont recueillis au moyen de nos technologies de suivi en ligne.
  • Si vous êtes employé par un client d’affaires de RGA, vos renseignements personnels sont recueillis directement auprès de vous ou par l’intermédiaire de renseignements fournis par votre employeur.
  • Si vous assistez à un événement de RGA, vos renseignements personnels sont recueillis auprès de vous avant ou directement à l’événement.

Nos sites utilisent des témoins et des pixels espions qui recueillent et stockent vos renseignements personnels.

Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez nos sites sont utilisés pour :

  • Identifier les cyberattaques ciblant nos sites;
  • S’assurer que nos sites et notre contenu sont accessibles aux visiteurs;
  • Analyser et mieux comprendre la performance de nos sites, de notre public en ligne et leurs intérêts dans nos produits et services;
  • Personnaliser le contenu de nos sites; et
  • Faciliter les fonctionnalités améliorées, la personnalisation du contenu et les publicités pour nos visiteurs.

Notre capacité à obtenir et à traiter vos renseignements personnels au moyen de témoins et de pixels espions est basée sur l’un des fondements juridiques suivants :

  • Votre consentement obtenu au moyen d’une option d’adhésion par l’entremise de notre Centre de préférences en matière de confidentialité; ou
  • Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à nos intérêts légitimes qui ne remplacent pas vos droits et intérêts fondamentaux. Nos intérêts légitimes comprennent la protection de notre infrastructure, la mise en place de fonctionnalités techniques de nos sites et de pixels espions.

Les témoins sont des fichiers texte contenant de petites quantités d’information qui sont téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les témoins sont ensuite renvoyés au site Web d’origine à chaque visite subséquente ou à un autre site Web qui reconnaît ce témoin.

Les témoins, en général, permettent à nos sites Web de reconnaître les visiteurs nouveaux et récurrents par l’entremise de votre appareil en fournissant des références à votre adresse IP, numéro de série de l’appareil, système d’exploitation, session de navigation et vos préférences d’utilisateur, comme les options d’adhésion et de retrait. Ils nous informent également des pages que vous avez consultées sur nos sites et des mots que vous avez fournis sur les moteurs de recherche.

Lorsque vous visitez nos sites pour la première fois, vous serez redirigé vers notre Centre de préférences en matière de confidentialité vous permettant de consulter les détails des témoins en place et de décider ceux que vous souhaitez activer. Si vous cliquez sur « Enregistrer les paramètres », vous pourrez accepter notre utilisation de tous les témoins « actifs ». Veuillez noter que le fait de choisir de ne pas autoriser les témoins sur votre ordinateur peut affecter ou altérer la performance et le fonctionnement attendus de nos sites.

Sur nos sites, nous utilisons les catégories de témoins suivantes :

1. Témoins strictement nécessaires – ils sont nécessaires pour que le site Web fonctionne et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ces témoins ne sont généralement configurés qu’en réponse aux actions que vous avez effectuées et qui correspondent à une demande de services, comme la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.

Ces témoins sont toujours actifs, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il les bloque ou vous alerte à leur sujet, mais certaines parties du site ne fonctionneront pas.

2. Témoins de performance – ces témoins nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer la performance de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires, et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site.

Tous les renseignements que ces témoins recueillent sont agrégés et donc anonymes.

Vous pouvez choisir de ne pas autoriser ces témoins, mais nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site et nous ne pourrons pas surveiller sa performance.

3. Témoins fonctionnels – ces témoins permettent au site Web d’offrir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté des services à nos pages.

Vous pouvez choisir de ne pas autoriser ces témoins, mais il se peut que certains ou tous ces services ne fonctionnent pas correctement.

4. Témoins de ciblage – ces témoins peuvent être configurés par l’entremise de notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisées par ces entreprises pour créer un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Ils sont basés sur l’identification unique de votre navigateur et de votre dispositif Internet, et sur la saisie de vos intérêts de navigation.

Vous pouvez choisir de ne pas autoriser ces témoins. Si vous le faites, vous ferez l’expérience d’une publicité moins ciblée.

Pour de plus amples renseignements sur les témoins, veuillez consulter notre Centre de préférences en matière de confidentialité.

Comment puis-je modifier mes paramètres de témoins?

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins à tout moment en naviguant dans la barre de menu au bas, à gauche sur le site. Vous devrez peut-être actualiser votre page pour que vos paramètres prennent effet.

Les pixels espions sont de petites données qui sont intégrées dans les images des pages des sites Web et dans nos communications par courriel.

Nous utilisons ces pixels espions pour analyser les modèles de trafic, comme la fréquence des visites des utilisateurs dans diverses zones de nos sites Web. Ces méthodes techniques peuvent impliquer la transmission de renseignements soit directement à nous ou à une autre entité que nous avons autorisée à recueillir des renseignements en notre nom. Nous utilisons également des pixels espions dans les courriels HTML que nous envoyons à nos contacts de marketing pour déterminer s’ils ont ouvert ces courriels ou cliqué sur les liens dans ces courriels.

En général, les pixels espions recueillent l’adresse IP du dispositif auquel le pixel espion est envoyé, l’URL de la page d’où le pixel espion provient et l’heure à laquelle il a été visualisé.

Le type de renseignements que nous recueillons et traitons à votre sujet dépendra de circonstances particulières liées à votre engagement avec nous.

Si nous traitons vos renseignements personnels dans le cadre du marketing et du développement commercial, nous recueillerons :

  • Votre nom
  • Coordonnées professionnelles : adresse postale au travail, numéros de téléphone, numéro de télécopieur et adresse courriel
  • Nom de l’entreprise
  • Votre profession/titre
  • Vos préférences de communication
  • Votre préférence d’adhésion/de retrait

Si vous assistez à un événement de RGA, nous recueillerons :

  • Votre nom
  • Coordonnées professionnelles : adresse postale au travail, numéros de téléphone, numéro de télécopieur et adresse courriel
  • Nom de l’entreprise
  • Votre profession/titre
  • Vos préférences de communication
  • Votre préférence d’adhésion/de retrait
  • Votre image (par exemple, photographies, enregistrements vidéo, le cas échéant)

Si vous utilisez un site de RGA, nous recueillerons certains renseignements personnels au moyen de témoins et de pixels espions sur nos sites. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Témoins et pixels espions ».

RGA ne recueille ni ne traite aucune catégorie spéciale ni aucun renseignement personnel sensible recueilli en vertu du présent Avis sur la protection de la vie privée.

RGA ne vend pas vos renseignements personnels recueillis en vertu du présent Avis sur la protection de la vie privée.

Nous vous donnerons régulièrement l’occasion de nous faire part de vos préférences en matière de marketing, y compris dans nos communications avec vous. Nous nous appuierons sur le consentement par l’entremise de l’adhésion ou de nos intérêts légitimes pour nos communications marketing (voir la section ci-dessous « Quelles sont les bases juridiques sur lesquelles nous utilisons vos renseignements personnels? »). Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels liés au marketing de RGA à l’avenir, vous pouvez vous désabonner de ces courriels liés au marketing en cliquant sur le lien pour vous désabonner fourni dans chaque courriel ou en communiquant avec nous aux coordonnées figurant dans la section « Communiquez avec nous » de cet avis. Nous nous efforcerons de respecter votre ou vos demandes de retrait dans un délai raisonnable.

RGA ne s’engage pas dans le profilage ou la prise de décision automatisée pour les activités de traitement couvertes par le présent Avis sur la protection de la vie privée.

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous à des fins diverses selon le type d’engagement que vous avez avec nous.

Si nous traitons vos renseignements personnels dans le cadre du marketing et du développement commercial, nous utiliserons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • pour vous fournir des informations pertinentes sur nos produits, services et événements, et pour les annoncer;
  • pour répondre à vos demandes de renseignements;
  • pour vous inviter à participer à nos sondages;
  • pour déterminer votre intérêt à l’égard de nos nouveaux produits et services;
  • pour vous offrir nos produits et services;
  • pour effectuer des activités administratives en lien avec votre désinscription.

Si nous traitons vos renseignements personnels pour des événements de RGA, nous utiliserons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • pour vous inviter à participer à nos événements;
  • pour vous admettre et vous accommoder dans le cadre de nos événements;
  • pour vous fournir, à vous et aux autres participants, toute information de suivi concernant un événement auquel vous vous êtes inscrit;
  • pour évaluer nos événements afin de les améliorer et les annoncer;
  • pour effectuer des activités administratives en lien avec votre désinscription.

Si nous traitons vos renseignements personnels au moyen de témoins et de pixels espions sur nos sites, veuillez chercher plus de détails dans la section « Témoins et pixels espions ».

Chaque fois que nous traitons vos renseignements personnels, nous devons avoir un fondement juridique. Dans la plupart des cas, notre capacité à obtenir et à traiter vos renseignements personnels aux fins mentionnées ci-dessus est basée sur l’un des fondements juridiques suivants :

  1. Lorsque la loi l’exige, nous recueillerons des renseignements personnels uniquement lorsque nous avons votre consentement pour le faire au moyen d’une option d’adhésion ou d’un formulaire de consentement qui vous a été remis;
  2. Le traitement de vos renseignements personnels est nécessaire pour nos intérêts légitimes; et
  3. Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale nous obligeant à respecter votre désinscription.

Nous recueillerons et utiliserons les renseignements personnels auprès de vous lorsque le traitement est dans nos intérêts légitimes et ne sera pas contourné par vos intérêts de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Nos intérêts légitimes comprennent généralement l’amélioration, le maintien, la fourniture et l’amélioration de nos produits et services, et le soutien de nos activités de marketing.

Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir de communications de marketing de RGA, vous pouvez vous désinscrire ou vous désabonner en utilisant le lien du formulaire de contact en ligne ci-dessous. Vous pouvez également nous envoyer une telle demande par courriel à privacy@rgare.com.

Selon les circonstances pertinentes au traitement de vos renseignements personnels, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les parties suivantes :

  • Entreprises du groupe RGA. Nous agissons comme une entreprise intégrée; il se peut donc que nous partagions vos renseignements personnels avec des entreprises du groupe, lesquelles peuvent utiliser ces renseignements aux fins décrites dans cet Avis sur la protection de la vie privée.
  • Fournisseur de services. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services qui exécutent certains services et activités commerciales pour nous, par exemple, des fournisseurs de communications électroniques, des planificateurs d’événements, des fournisseurs de TI et d’analyse, des plateformes de webinaires en ligne.
  • Tout organisme d’application de la loi, tribunal, organisme de réglementation ou autorité gouvernementale. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec ces parties lorsque nous croyons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou autrement pour protéger nos droits ou les droits d’un tiers.

Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur les personnes avec qui vos renseignements personnels sont partagés, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées figurant dans la section « Communiquez avec nous » ci-dessous.

 

Vous avez certains droits concernant vos renseignements personnels, sous réserve des lois locales et des circonstances relatives au traitement de vos renseignements personnels.

Vos droits comprennent le droit :

  • d’accéder à vos renseignements personnels et aux détails relatifs au traitement de vos renseignements personnels;
  • de rectifier les informations que nous détenons à votre sujet;
  • d’effacer vos renseignements personnels;
  • de limiter notre utilisation de vos renseignements personnels;
  • de vous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels;
  • de recevoir vos renseignements personnels dans un format électronique exploitable et de les transmettre à une tierce partie (droit à la portabilité des données); et
  • de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires afin de confirmer votre identité et d’honorer vos demandes.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en ligne ou communiquer directement avec nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Communiquez avec nous » ci-dessous.

Nous nous engageons à collaborer avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute demande, plainte ou préoccupation concernant la confidentialité. Si, toutefois, vous croyez que nous n’avons pas été en mesure de répondre à votre demande, plainte ou préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale (c.-à-d., l’organisme de surveillance dans la juridiction où vous vivez ou travaillez) ou l’autorité de surveillance de la juridiction où vous croyez qu’une violation des lois sur la protection des données a eu lieu. Les coordonnées sont accessibles au lien suivant : https://www.rgare.com/privacy/france/privacy-policy-contacts-fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer un niveau de sécurité approprié au risque pour les renseignements personnels que nous traitons. Ces mesures visent à assurer l’intégrité et la confidentialité continues des renseignements personnels. Nous évaluons régulièrement ces mesures pour assurer la sécurité du traitement.

Nous conserverons normalement vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en aurons besoin pour gérer nos campagnes de marketing, de développement commercial et de partage de connaissances et d’analyse en ligne aux fins décrites ci-dessus.

Plus précisément, conformément à notre calendrier de conservation des données, nous conservons vos renseignements personnels jusqu’à ce que vous ayez un intérêt pour nos produits, services ou événements. Nous conserverons vos renseignements personnels pendant un an après votre refus de recevoir nos documents de marketing.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la conservation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées figurant dans la section « Communiquez avec nous » ci-dessous.

Nous détruisons les renseignements personnels en toute sécurité lorsque leur période de conservation est expirée. Toutefois, nous pouvons conserver les données agrégées ou anonymisées (qui ne sont pas traitées comme des renseignements personnels en vertu du présent Avis sur la protection de la vie privée) plus longtemps.

Puisque nous exerçons nos activités en tant qu’entreprise mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités par des entités de RGA dans d’autres pays, ce qui peut inclure des pays qui ne sont pas considérés comme assurant un niveau adéquat de protection des renseignements personnels en vertu de la loi de l’Union européenne ou de votre loi locale. Par conséquent, RGA a adopté des règles d’entreprise contraignantes (« BCR ») pour nous permettre d’effectuer des transferts internationaux de vos renseignements personnels au sein de notre groupe d’entreprises conformément aux lois sur la protection des données de l’Union européenne et d’autres pays pertinents. Des résumés de nos BCR sont accessibles sur https://www.rgare.com/about-rga/binding-corporate-rules/

Si nous devons transférer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services situés à l’extérieur de l’EEE ou à d’autres pays pertinents, nous veillerons à ce que des mesures de protection adéquates soient en place avec ces parties. Nous mettons généralement en place des engagements contractuels conformément aux exigences juridiques applicables pour garantir que vos renseignements personnels sont adéquatement protégés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures de protection appropriées en place, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées figurant dans la section « Communiquez avec nous » ci-dessous.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la façon dont vos renseignements personnels ont été utilisés, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@rgare.com, nous appeler ou nous écrire.

 Notre adresse postale aux États-Unis est:
Reinsurance Group of America, Inc.
À l’attention de: Bureau mondial de la vie privée
16600
Swingley Ridge Road,
Chesterfield, Missouri 63017-1706

Notre numéro de téléphone aux États-Unis est:

+1636736-7000

 
 

Notre adresse postale en Irlande (représentant dans l’EEE) est:
CAD de RGA International Reinsurance Company Limited
3e étage, bloc C
Central Park
Leopardstown, Dublin 18, D18 X5T1

 

Notre numéro de téléphone en Irlande est:

+353 1.290.2900

 

Notre adresse postale au Royaume-Uni est:
CAD de RGA International Reinsurance Company Limited
Bureau de la succursale du R.-U.
RGA UK Services Limited
5e étage, 24 Chiswell Street
London, EC1Y 4TY

 

Notre numéro de téléphone au Royaume-Uni est:

+442077106700


Pour toutes les autres adresses postales des entités de RGA, veuillez consulter http://www.rgare.com/global-directory

Si vous souhaitez exercer le droit d’une personne concernée, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en ligne.

Le Responsable de la protection des données de RGA pour la région EMEA est Dean Scotson.

Si vous avez des questions ou des préoccupations à adresser à notre Responsable de la protection des données concernant la façon dont vos renseignements personnels ont été utilisés, veuillez communiquer avec lui par courriel à l’adresse suivante : dpo@rgare.com

Vous pouvez nous demander une copie de cet Avis sur la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées des personnes-ressources indiquées ci-dessus. Il se peut que nous modifiions cet Avis sur la protection de la vie privée à l’occasion. Si nous apportons une modification importante à cet Avis sur la protection de la vie privée, nous publierons un avis à ce sujet sur notre site Web et nous pouvons vous le transmettre directement.


Dernière mise à jour : Octobre 2020