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Aviso de Privacidad

Nos comprometemos a proteger la información personal que recibimos cuando proporcionamos nuestros productos y servicios a clientes, como Compañías de Seguros. Mantenemos prácticas transparentes sobre la recopilación, el tratamiento y el intercambio de esa información. Proteger la privacidad de las personas es muy importante para nosotros.

 

El presente Aviso de Privacidad explica cómo y por qué Reinsurance Group of America, Incorporated, y sus filiales y empresas  subsidiarias (“RGA”, “nosotros” o “ustedes”) recopilan información personal y cómo la usamos cuando proporcionamos nuestros productos y servicios a los clientes como un negocio de reaseguro. 

 

Hemos diseñado este Aviso de Privacidad para que sea fácil de  entender. Haga clic en un tema de la siguiente lista para obtener más información.

 


RGA es un grupo de empresas que operan globalmente centrándose principalmente en soluciones de reaseguro relacionadas con la vida y la salud, como reaseguro de vida, reaseguro de beneficios  en vida, reaseguro de grupo y reaseguro de salud.

La sede central de Reinsurance Group of America, Incorporated se encuentra en St. Louis, Missouri, Estados Unidos de América.

RGA International Reinsurance Company dac ubicada en Dublín, Irlanda, es nuestro representante en el Espacio Económico Europeo (“EEE”).

Otras entidades del grupo RGA operan y proporcionan productos y servicios en todo el mundo. Puede encontrar una lista completa de todas las entidades RGA en http://www.rgare.com/global-directory.

Reinsurance Group of America, Incorporated es la empresa matriz del grupo RGA. Las empresas de servicios de RGA  son generalmente Responsables del Tratamiento de datos  cuyo fin principal es la  protección de los datos en las regiones en las que operan. Para la UE y el Reino Unido, el Responsable del Tratamiento de datos para el negocio de reaseguros de RGA es RGA International Reinsurance Company dac (Dublin). Para simplificar el contacto con nosotros, cuando esté relacionado con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo privacy@rgare.com.

El reaseguro es una relación comercial en la que múltiples Compañías de Seguros comparten el riesgo adquiriendo pólizas de seguros de otros Aseguradores (llamados “Reaseguradores”) para limitar la pérdida total que el Asegurador original experimentaría en caso de desastre. Al repartir el riesgo, una empresa de seguros individual puede asumir clientes cuya cobertura sería una carga demasiado grande para que  una única compañía de seguros la maneje sola. Cuando un Reasegurador adquiere un seguro de un Reasegurador adicional, esto se denomina Retrocesión y el Reasegurador adicional se denomina retrocesionario.

Este Aviso de Privacidad está diseñado para garantizar el cumplimiento  de las leyes más relevantes  en los países donde operan las entidades RGA.

RGA gestiona la información personal de acuerdo con múltiples leyes locales de privacidad en el lugar donde se recopila y trata la información personal. Si la legislación aplicable establece un nivel de protección de la información personal inferior al establecido en este Aviso de Privacidad, prevalecerá este Aviso de Privacidad.

 

Información personal significa información, o una combinación de datos, que podría permitir razonablemente que se identifique a una persona.

Como negocio de reaseguros, necesitamos obtener información sobre las pólizas en poder de nuestros clientes, es decir, “usted”, para evaluar adecuadamente los riesgos asociados con la garantía de un bloque particular de pólizas de seguro y proporcionar otros servicios. Esto significa que recibiremos información personal sobre usted  a través de nuestros clientes  en el caso de:

  • solicitar una póliza de seguro,
  • tener una póliza de seguro,
  • ser nombrado beneficiario de una póliza de seguro,
  • realizar reclamaciones en virtud de una póliza de seguro,
  • ·verse implicado en un incidente que da lugar a una reclamación de seguro.

Teniendo en cuenta las leyes locales y los tipos de productos y servicios para nuestros clientes, obtenemos la información personal de una variedad de fuentes, y la que se aplique a usted dependerá de sus circunstancias particulares:

  • De las Compañías de Seguros con las que trabajamos. Cuando compra su póliza de seguro a la Compañía de Seguros que es nuestro cliente de reaseguro y su póliza es reasegurada por nosotros, la Compañía de Seguros nos proporciona su información personal aunque no tenga contacto directo con nosotros. En tales casos, le pedimos a la Compañía de Seguros que le proporcione una copia de este Aviso de Privacidad antes de compartir su información personal.
  • De Corredores de Seguros u otros intermediarios, cuando participen en la compra de su póliza de seguros.
  • Por parte de otras Reaseguradoras y Retrocesionarias, cuando no deseen asumir el riesgo total de su póliza de seguro ellas solas.
  • De personas implicadas en una reclamación o que nos ayudan a investigar o procesar reclamaciones, incluidos testigos, expertos, abogados y empresas externas de gestión de siniestros que recopilanlos datos , verificadores y proveedores de pruebas.
  • De bases de datos públicas, como bases de datos antifraude, listas de sanciones, sentencias judiciales y otras bases de datos públicas, gestionadas por organismos públicos u otros organismos del sector (cuando lo permita la ley). Esto será más común cuando cumplamos con nuestras obligaciones legales en relación con el blanqueo de capitales y otros delitos financieros. Si procede, en estas circunstancias le notificaremos nuestras fuentes o solicitaremos su consentimiento para su uso.
  • De Proveedores de servicios sanitarios (cuando lo permita la ley).
  • De Agencias de información crediticia (cuando lo permita la ley).
  • De plataformas de procesamiento de pensiones (cuando lo permita la ley).Directamente de usted. Normalmente no recopilamos información personal directamente de usted. Sin embargo, existen casos en los que proporcionamos ciertas herramientas a las Aseguradoras que permiten que la información que usted proporciona directamente a la Aseguradora se nos proporcione automáticamente. También podemos recopilar información personal si nos la proporciona voluntariamente, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico.

Si necesita más información sobre de quién obtenemos su información personal, póngase en contacto con nosotros con los datos que figuran en la sección “Contacto” a continuación.

El tipo de información que recopilamos y tratamos sobre usted dependerá de circunstancias específicas relacionadas con su póliza de seguro que estemos suscribiendo y cualquier reclamación que surja. Puede incluir cualquiera de los siguientes datos (cuando lo permita la ley):

  • Datos personales:
    Su nombre, edad, sexo, fecha de nacimiento, fotografías, estado civil, nacionalidad, estatura y peso, actividades de ocio e intereses.
  • Información de identificación:
    Su identificación emitida por el gobierno (DNI) y otros certificados (por ejemplo, certificados de nacimiento o matrimonio), permiso de conducir, número de seguridad social (o equivalente local).
  • Información de contacto:
    Su dirección, números de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información sobre su familia y su hogar:
    Número de hijos y su nombre, edad, sexo, fecha de nacimiento, estatura y peso, tipo de vivienda, ingresos de su hogar, valoración del hogar, datos demográficos del hogar y número de vehículos de uso personal .
  • Información sobre empleo y experiencia:
    Su historial laboral, su empleador, puesto de trabajo, salario, opciones de beneficios laborales, formación académica y cualquier licencia y cualificación profesional.
  • Información financiera:
    Detalles relativos a su cuenta bancaria, ingresos anuales, inversión/ahorro, identificación fiscal, historial de crédito e historial de transacciones.
  • Información relacionada con la póliza de seguro y reclamaciones:
    Información relacionada con la suscripción de productos de seguros y la gestión y procesamiento de reclamaciones de seguros, como registros de seguros anteriores e historiales de reclamaciones, las cotizaciones de su póliza de seguros, los términos y las fechas de emisión, las recomendaciones y decisiones relativas a la suscripción de su póliza y las reclamaciones.
  • A partir de la información que recopilamos sobre usted, también podemos derivar o generar más información, como calificaciones de riesgo. Parte de esta información se genera a través de la elaboración de perfiles (consulte la sección siguiente sobre “¿Utilizamos la información personal para la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizadas?”).

Si usted es residente en cualquier país del EEE o Reino Unido, busque más detalles en el siguiente enlace: https://www.rgare.com/privacy-notice/spain/legal-bases-and-purposes-for-eea-uk-data-subjects.

Algunas de las categorías de información que recopilamos son categorías especiales de información personal (a veces denominadas “información personal especialmente sensible”). Dependiendo de sus circunstancias particulares, estas pueden incluir:

  • Sus registros médicos:
    Sus antecedentes médicos, resultados e información de las pruebas genéticas, antecedentes de recetas, certificado de defunción, informes sobre diagnósticos médicos, pruebas y tratamiento, cuestionarios de discapacidad e información sobre el tabaquismo y el estado y antecedentes de embarazo.
  • Sus antecedentes médicos familiares:
    Sus antecedentes familiares de salud o morbilidad.
  • Información sobre sus características personales y circunstancias de naturaleza sensible:
    Su raza u origen étnico, orientación sexual y vida sexual.
  • Su pertenencia a una asociación profesional o sindicato.
  • Datos penales:
    Su historial de conducción, antecedentes penales y sanciones (pero solo cuando sea legal recopilar estos datos).

Si usted es  residente en cualquier país del EEE o Reino Unido, busque más detalles en el siguiente enlace: https://www.rgare.com/privacy-notice/spain/legal-bases-and-purposes-for-eea-uk-data-subjects.

Dependiendo del tipo de nuestros servicios de reaseguro y de sus circunstancias particulares, utilizamos información personal para los siguientes fines:

  • prestar nuestros servicios de reaseguro y cumplir nuestras obligaciones contractuales con los clientes, incluyendo lo siguiente:
    • suscribir, evaluar y valorar los riesgos que se van a asegurar,
    • calcular la prima de seguro para su póliza de seguro, y
    • revisar, procesar y gestionar reclamaciones;
  • prevenir y detectar fraudes, blanqueo de capitales, terrorismo y otros delitos;
  • ayudar a desarrollar nuevos y mejorar servicios y productos existentes, incluidos sus precios; para realizar actividades administrativas relacionadas con nuestros servicios (precios, administración, etc.);
  • ejercer, defender y proteger nuestros derechos legales o los derechos de nuestros clientes o terceros;
  • cumplir con obligaciones legales relacionadas con, por ejemplo, la conservación de registros financieros, y cooperar con los organismos reguladores a los que estamos sujetos; y
  • auditar nuestro negocio.

No utilizamos su información personal para anunciar nuestros servicios y productos.

Si usted es  residente en cualquier país del EEE o Reino Unido, busque más detalles en el siguiente enlace: https://www.rgare.com/privacy-notice/spain/legal-bases-and-purposes-for-eea-uk-data-subjects.

La forma en que analizamos la información personal con el fin de evaluar los riesgos, prevenir y detectar el fraude, y de informar a nuestros clientes como parte de la prestación de los servicios puede implicar la elaboración de perfiles, lo que significa que podemos procesar su información personal utilizando un software capaz de evaluar ciertos aspectos personales sobre usted y predecir los riesgos o resultados. Por ejemplo, podemos analizar la información personal sobre su estilo de vida para predecir la probabilidad de que se  produzca una reclamación en su póliza de seguro.

Como somos un negocio de reaseguros, no tomamos ninguna decisión sobre su capacidad para obtener la póliza de seguro o el coste de la misma. Sin embargo, el resultado del análisis de su información personal, incluida su calificación de riesgo, puede compartirse con su Aseguradora y puede afectar a las decisiones tomadas por la Aseguradora. Si tiene cualquier cuestión  sobre la toma de decisiones automatizada por parte de la Compañía de Seguros, debe ponerse en contacto con su Compañía de Seguros.

 

Nos comprometemos a tratar su información personal de forma justa y legal y solo en la medida necesaria para lograr los fines enumerados anteriormente.

Debemos contar con una base jurídica para tratar su información personal. En la mayoría de los casos, nuestra capacidad para obtener y tratar su información personal se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • El tratamiento de su información personal es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como diligencia debida y obligaciones de notificación, responder a solicitudes de nuestros reguladores y conservar registros financieros; y
  • El tratamiento de su información personal es necesario para cumplir con nuestros intereses legítimos y los intereses legítimos de nuestros clientes, por ejemplo, para proporcionar nuestros servicios de reaseguro a los clientes, para mejorar nuestros servicios, para asegurarnos de que fijamos el precio de nuestros productos de forma adecuada, para gestionar el riesgo y nuestro negocio de forma eficiente, para realizar auditorías y para mantener registros correctamente.

Cuando nos basamos en este fundamento jurídico, nos aseguramos de que ese procesamiento no sea innecesariamente intrusivo, y solo tratamos la cantidad mínima de información personal necesaria y por el mínimo tiempo posible. Nuestros intereses legítimos suelen incluir: asegurarnos de que proporcionamos el servicio que nuestros clientes esperan y de que nuestros productos funcionan como pretendemos; nuestro negocio funciona eficazmente; ofrecemos productos y servicios justos; tratamos a nuestros clientes y a usted de manera justa; y confiamos y ofrecemos sistemas y aplicaciones seguras y fiables.

Si es necesario que tratemos su información personal confidencial para uno de los fines enumerados anteriormente, solo lo haremos cuando se aplique una de las siguientes condiciones:

  • Se ha obtenido su consentimiento explícito.

    Cuando se requiera legalmente el consentimiento para tratar su información personal especialmente sensible, su Compañía de Seguros obtendrá su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con la Compañía de Seguros que recopiló su información personal. Sin embargo, la retirada de su consentimiento nos impedirá continuar prestando servicios a la Compañía de Seguros y a usted indirectamente;

  • tenemos que tratar su información personal confidencial para establecer, ejercer o defender una reclamación legal; o
  • de lo contrario, la legislación local nos autoriza a tratar su información personal especialmente sensible. Por ejemplo, en algunos países de Europa podemos tratar dicha información cuando sea necesario proporcionar y gestionar un producto de seguro.

Si usted es  residente en cualquier país del EEE o Reino Unido, busque más detalles en el siguiente enlace: https://www.rgare.com/privacy-notice/spain/legal-bases-and-purposes-for-eea-uk-data-subjects.

Dependiendo de las circunstancias más relevantes para el tratamiento de su información personal, podemos compartir su información personal con las siguientes  empresas:

  • Empresas del grupo RGA. Operamos como un negocio global, por lo que podemos compartir su información personal con empresas del grupo que pueden utilizar esta información para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
  • Compañías de Seguros, Intermediarios, Corredores de Seguros y Reaseguros y Retrocesionarios. Es posible que compartamos su información personal con Compañías de Seguros, Intermediarios, cCorredores de Seguros y Reaseguros, Retrocesionarios y socios comerciales que utilizan su información personal en relación con la provisión de seguros y la tramitación de reclamaciones. Por ejemplo, podemos compartir su información personal con otras empresas de reaseguros con el fin de liquidar reclamaciones.
  • Proveedores de Servicios. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios que realizan ciertos servicios y operaciones comerciales para nosotros, por ejemplo, proveedores de sistemas de Tecnologías de la Información , proveedores de análisis, entidades de servicios actuariales y traductores.
  • Asesores profesionales. Podemos compartir su información personal con asesores profesionales que proporcionan la garantía y el apoyo profesional necesarios para llevar a cabo nuestros servicios, por ejemplo, auditores, consultores, asesores médicos y bufetes de abogados.
  • Cualquier agencia , tribunal, regulador, autoridad gubernamental u organismo profesional en base a la aplicación de la ley. Podemos compartir su información personal con estas partes cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación jurídica o normativa, o de otro modo para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero.
  • Compradores de activos. Podemos compartir su información personal con cualquier tercero que compre, o al que transfiramos, todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todo lo razonablemente posible para garantizar que la entidad a la que transferimos su información personal la utilice de forma  consistente con este Aviso de Privacidad y se le notifiquen dichos cambios.

Si necesita más información sobre con quién se comparte su información personal, póngase en contacto con nosotros con los datos que figuran en la sección “Contacte con nosotros” a continuación.

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, con sujeción a la legislación local y a las circunstancias relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

Sus derechos incluyen el derecho a:

  • acceder a su información personal y detalles relacionados con el tratamiento de su información personal;
  • rectificar la información que conservamos sobre usted;
  • suprimir su información personal;
  • restringir el uso que hacemos de su información personal;
  • oponerse al uso que hacemos de su información personal;
  • recibir su información personal en un formato electrónico utilizable y transmitirla a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos); y
  • presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Dado que, en muchos casos, recibimos su información personal directamente de su Compañía de Seguros, debe ponerse en contacto primero con su Compañía de Seguros si desea ejercer sus derechos. Le sugerimos  a que informe a su Compañía de Seguros si su información personal necesita corregirse o actualizarse (y usted tiene el  el deber legal de hacerlo).

Si su Compañía de Seguros no ha resuelto su solicitud o reclamación , o si desea ponerse en contacto con nosotros directamente para  ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea, o utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “Contacte con nosotros” a continuación.

Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier solicitud o reclamación  sobre la privacidad. Sin embargo, si cree que no hemos podido ayudarle con su solicitudo reclamación , tiene derecho a presentar una  reclamación ante su autoridad de control local (es decir, la autoridad de control de la jurisdicción en la que vive o trabaja) o la autoridad de control de la jurisdicción en la que cree que se ha producido una infracción de las leyes de protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades de control están disponibles en el siguiente enlace: https://www.rgare.com/privacy-notice/spain/supervisory-authorities-contacts-spain

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para la información personal que tratamos. Estas medidas tienen como objetivo garantizar la integridad y confidencialidad continuas de la información personal. Evaluamos estas medidas de forma regular para garantizar la seguridad del tratamiento.

Normalmente conservaremos su información personal durante el tiempo que estemos obligados a conservarla para gestionar nuestro negocio de reaseguros para los fines descritos anteriormente.

Más concretamente, de acuerdo con nuestro calendario de retención de datos, conservamos su información personal hasta que usted pueda tener un interés o una reclamación contra una póliza que estamos suscribiendo. Más allá de eso, conservamos información personal durante un periodo de tiempo que nos permite razonablemente investigar, iniciar o defendernos ante reclamaciones legales presentadas por nosotros o contra nuestros clientes. Además, conservamos su información personal durante un periodo de tiempo prolongado en el que estamos obligados a cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias relacionadas con, por ejemplo, la prevención del blanqueo de capitales.

Si desea obtener más información sobre la conservación de su información personal, póngase en contacto con nosotros en los datos que figuran en la sección “Contacte con nosotros” a continuación.

Destruimos de forma segura la información personal cuando ha expirado su periodo de conservación. Sin embargo, podemos conservar datos agregados o anonimizados (que no se tratan como información personal en virtud de este Aviso de Privacidad) durante más tiempo.

Dado que operamos como una empresa global, su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada por entidades de RGA en otros países, que pueden incluir países que no se consideran que garanticen un nivel adecuado de protección de la información personal según la legislación de la Unión Europea o su legislación local. Por lo tanto, RGA ha adoptado Normas Corporativas Vinculantes (“BCR” o ¨Binding Corporate Rules¨, en inglés) para todas las entidades de RGA para permitirnos realizar transferencias internacionales de su información personal dentro de nuestro grupo de empresas de conformidad con las leyes de protección de datos de la Unión Europea y otros países relevantes. Los resúmenes de nuestras BCR están disponibles en https://www.rgare.com/about-rga/binding-corporate-rules/

Si necesitamos transferir su información personal a proveedores de servicios u otras partes ubicadas fuera del EEE u otros países relevantes, nos aseguraremos de que se aplican las  medidas adecuadas con dichas partes. Por lo general, establecemos compromisos contractuales de acuerdo con los requisitos jurídicos aplicables para garantizar que su información personal esté adecuadamente protegida. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad adecuadas, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto que figuran en la sección “Contacte con nosotros” a continuación.

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o la forma en que se ha utilizado su información personal, envíenos un correo electrónico a privacy@rgare.com o llámenos o escríbanos.

Nuestra dirección postal en Estados Unidos es:

Reinsurance Group of America, Incorporated
A la atención de: Global Privacy Office
16600 Swingley Ridge Road
Chesterfield, Missouri 63017-1706

Nuestro número de teléfono de Estados Unidos es:

+1 (636) 736-7000

Nuestra dirección postal en Irlanda (representante en
el EEE) es:

RGA International Reinsurance Company dac
3rd Floor, Block C
Central Park
Leopardstown, Dublín 18, D18X5T1

Nuestro número de teléfono en Irlanda es:

+353 1.290.2900

Nuestra dirección postal en el Reino Unido es:

RGA International Reinsurance Company dac, UK Branch Office
RGA UK Services Limited
5th Floor, 24 Chiswell Street
London, EC1Y 4TY

Nuestro número de teléfono del Reino Unido es:

+44 20 7710 6700

 


Para todas la
s demás direcciones postales de entidades RGA, consulte http://www.rgare.com/global-directory

Si desea ejercer un derecho como interesado, puede utilizar nuestro formulario de contacto en línea.

El Delegado de Protección de Datos (DPD / DPO) de RGA para la región EMEA es Dean Scotson.

Si tiene alguna pregunta o inquietud para nuestro DPD / DPO sobre la forma en que se ha utilizado su información personal, póngase en contacto con él por correo electrónico en dpo@rgare.com.

 

Puede solicitarnos una copia de este Aviso de Privacidad utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Podemos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad con cierta regularidad . Si realizamos un cambio significativo en este Aviso de Privacidad, publicaremos un aviso al respecto en nuestro sitio web, y es posible que solicitemos a las Compañías de Seguros con las que trabajamos que le notifiquen dicho aviso en nuestro nombre.

Última actualización: Octubre de 2020